Términos y condiciones del servicio

Última actualización: 28 de abril de 2025

Lea estos Términos y Condiciones del Servicio ("Términos", "Términos de Servicio") cuidadosamente antes de utilizar los servicios ofrecidos por Mejoria ("nosotros", "nuestro").

Su acceso y uso del Servicio está condicionado a su aceptación y cumplimiento de estos Términos. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que accedan o utilicen el Servicio. Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder al Servicio.

1. Descripción del servicio

Mejoria proporciona servicios de consultoría, análisis de datos, desarrollo e implementación de soluciones basadas en Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning (ML) destinadas a optimizar recursos, mejorar la toma de decisiones y potenciar la competitividad de Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) y Empresas consolidadas ("Cliente", "usted"). Los detalles específicos de los servicios prestados a cada Cliente se definirán en propuestas, órdenes de trabajo o acuerdos separados ("Acuerdos Específicos").

2. Cuentas y responsabilidades del cliente

Si se requiere una cuenta para acceder a partes del servicio, usted es responsable de salvaguardar la contraseña y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta.

Usted se compromete a:

• Utilizar los Servicios únicamente para fines comerciales lícitos y de acuerdo con estos Términos y los Acuerdos Específicos.
• Proporcionar información precisa, completa y actualizada necesaria para la prestación de los Servicios, incluyendo el acceso a los datos relevantes ("Datos del Cliente").
• Garantizar que tiene todos los derechos, consentimientos y permisos necesarios para proporcionarnos los Datos del Cliente y para permitirnos procesarlos con el fin de prestar los Servicios.
• No utilizar los Servicios para infringir derechos de terceros o leyes aplicables.

3. Propiedad intelectual y uso de datos

• Datos del cliente: Usted conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre sus Datos del Cliente. Usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y limitada para usar, copiar, modificar, procesar y mostrar los Datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para proporcionar y mejorar los Servicios contratados.
• Servicios y metodología de Mejoria: Nosotros conservamos todos los derechos, títulos e intereses sobre nuestros Servicios, software, plataformas, algoritmos, modelos genéricos, metodologías, documentación y cualquier otra propiedad intelectual desarrollada o utilizada por nosotros ("Propiedad Intelectual de Mejoria").
• Resultados específicos: Salvo que se acuerde lo contrario en un Acuerdo Específico, los análisis, informes, modelos predictivos personalizados u otros entregables creados específicamente para usted utilizando sus Datos del Cliente ("Resultados") serán de su propiedad o tendrá una licencia amplia para su uso interno, según se detalle en el Acuerdo Específico. Mejoria podrá retener derechos residuales sobre técnicas o conocimientos generales no específicos del Cliente.
• Datos agregados/anonimizados: Podemos utilizar datos derivados del uso de los Servicios (de forma agregada y anonimizada, sin identificarle a usted ni a ningún individuo) para operar, analizar, mejorar o comercializar nuestros Servicios.

4. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de la información propietaria de la otra parte divulgada durante la prestación de los Servicios y no utilizarla para fines distintos a los establecidos en estos Términos o Acuerdos Específicos.

5. Tarifas y pago

Las tarifas por los Servicios se establecerán en los Acuerdos Específicos. A menos que se indique lo contrario, las tarifas son pagaderas según los términos de facturación acordados.

6. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

Exclusión de garantías: LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". MEJORIA EXCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, LIBRES DE ERRORES, O COMPLETAMENTE SEGUROS. LOS ANÁLISIS, PREDICCIONES Y RECOMENDACIONES PROPORCIONADOS SON ESTIMACIONES BASADAS EN DATOS Y MODELOS Y NO CONSTITUYEN UNA GARANTÍA DE RESULTADOS FUTUROS.

Limitación de responsabilidad: EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, MEJORIA NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, YA SEA INCURRIDO DIRECTA O INDIRECTAMENTE, O CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, USO, FONDO DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, RESULTANTES DE (i) SU ACCESO O USO O INCAPACIDAD DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS; (ii) CUALQUIER CONDUCTA O CONTENIDO DE TERCEROS EN LOS SERVICIOS; (iii) CUALQUIER CONTENIDO OBTENIDO DE LOS SERVICIOS; O (iv) ACCESO NO AUTORIZADO, USO O ALTERACIÓN DE SUS TRANSMISIONES O CONTENIDO. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE MEJORIA SUPERARÁ LA CANTIDAD QUE USTED NOS HAYA PAGADO POR LOS SERVICIOS DURANTE LOS SEIS (6) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD.

7. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Mejoria y sus licenciatarios y licenciantes, y sus empleados, contratistas, agentes, funcionarios y directores, de y contra cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados), resultantes o derivados de a) su uso y acceso al Servicio, o b) una violación de estos Términos.

8. Plazo y terminación

Estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto mientras utilice los Servicios. Podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluido, entre otros, si incumple los Términos. Las disposiciones que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación sobrevivirán a la terminación, incluidas, entre otras, las disposiciones de propiedad, las exclusiones de garantía, la indemnización y las limitaciones de responsabilidad.

9. Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de [Jurisdicción Aplicable], sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

10. Cambios a los términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos proporcionar un aviso de al menos 30 días antes de que entren en vigor los nuevos términos. Lo que constituye un cambio material se determinará a nuestra sola discreción. Al continuar accediendo o utilizando nuestro Servicio después de que esas revisiones entren en vigor, usted acepta estar obligado por los términos revisados.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos:

Email: rarayao@mejoria.cl